Galaxy S10 Backcover Reparaturanleitung

Ich bin mit dem backcover-Reparaturset sehr unzufrieden. In der Packung befanden sich viele Werkzeuge, die nicht benötigt werden. Das Backcover besitzt innen eine transparente Folie, von der in der Videoanleitung keine Rede ist. Bleibt sie dran / kommt sie ab? Die zusätzliche Klebefolie wird nicht ausführlich erklärt. Wie wird sie angebracht, am cover oder am Gerät? Der beiliegende Saugnapf ist völlig ungeeignet, das alte Backcover abzuheben. Bei der Anbringung des neuen Backcover splittert dies sofort an einer Ecke - obwohl nur sanft gedrückt wurde. Das Backcover schließt an der Längsseite nicht ohne einen Spalt. Wasserdicht dürfte das Gerät jetzt nicht mehr sein. Und schließlich: mein Versuch, telefonisch Hilfe zu bekommen würde mit dem Hinweis beantwortet, ich könne nur per Email in Kontakt treten. Das ist ebenso Kundenunfreundlich, wie überhaupt nicht hilfreich. Jetzt habe ich ein Smartphone mit gesplittertem Backcover, das vermutlich nicht mehr wasserdicht ist. Höchst ärgerlich!