Reparaturanmeldung

Kaffeevollautomaten

Deine Reparaturanfrage wird an Elektronik Service Küsters (ESK) weitergeleitet und durchgeführt. Mit diesem Service können 95% aller Kaffeevollautomaten fachgerecht und preisgünstig repariert werden. Erfahre den genauen Ablauf für deine Reparatur.

Mit deiner Reparatur sparst du nachhaltig Ressourcen und schonst die Umwelt, sowie deinen Geldbeutel gegenüber eines Neukaufs des gleichen Kaffeeautomaten.

So funktioniert es

Reparaturformular ausfüllen

Bitte erst die Hinweise lesen und dann das Formular unten auf der Seite ausfüllen.

Gefragt sind

  • Name und Anschrift
  • Gerätetyp
  • Möglichst ausführliche Fehlerbeschreibung
Kaffeevollautomaten versenden

Den Kaffeeautomaten sicher im Karton (am besten Originalkarton) verpacken und ohne Zubehör versenden

- oder -

eine Transportbox als Leihgabe für den sicheren Versand im Formular auswählen.

Kaffeevollautomat sicher verpackt?

  • Informiere uns per E-Mail, und wir lassen das Gerät per DHL abholen.
  • Oder Versandbox mit dem mitgelieferten DHL-Label im DHL-Shop abgeben.

Die Leihgebühr für die Box inkl. Versand liegt bei 15,00 Euro und wird nach der Reparatur mit dem Gesamtbetrag fällig.

Kostenvoranschlag

Nach der Diagnose des Kaffeevollautomaten wird ein Kostenvoranschlag erstellt. Dieser ist meist deutlich günstiger als vom Hersteller angebotene Festpreise.

Die Reparatur beinhaltet:

  • Technische Instandsetzung des Kaffeevollautomaten inkl. einer Profi-Wartung
  • Gewährleistung von 12 Monaten auf die durchgeführte Reparatur mit dem erneuerten Material
  • Durch eine Reparaturfreigabe bis zu einer bestimmten Summe (89 Euro Profi-Wartung oder die Reparaturfreigabe bis max. 200 Euro) kann die Reparatur schneller bearbeitet werden.
  • Defekte Gehäuse oder Zubehörteile werden optional erneuert.
Reparaturbezahlung
  • Nach Reparaturbestätigung kann der Betrag überwiesen oder per PayPal bezahlt werden
  • Das Gerät wird nach Zahlungseingang in einer sicheren Verpackung zurückgesendet
  • Die Überprüfungspauschale bei Reparaturablehnung liegt bei 20 Euro
  • Auf Wunsch wird dein Automat unrepariert zurückgesendet (Versandkosten: 15 Euro) oder kostenlos entsorgt

Hinweise zur Kaffeevollautomaten Reparatur

Bitte kein Zubehör mitsenden! (z.B. Abtropfschale, Tresterbehälter, Wassertank, Bohnendeckel, Blenden, Abstellbleche usw.)

Für Zubehör, das auf dem Versandweg beschädigt wird oder abhandenkommt, wird keine Haftung übernommen!

Ausgeschlossene Dientleistungen sind:

  • Spezielle Elektronik- und Logikmodule
  • Wasserschäden
  • Überspannungsschäden
  • Fremdeingriffe (z.B. durch Kunden oder unqualifizierte Werkstatt)
  • Verbrauchsmaterial
  • Zubehör-, Gehäuse- und Anbauteile
  • Fallschäden
  • Optische Reparaturen

Gehäuse- und Zubehörteile können auf Wunsch optional mit angeboten werden.

Leistungen und Bezahlmethoden

Versenden mit einer Spezialbox

(optional) Spezialkarton, in dem du der Kaffeevollautomaten sicher verpackt und versendet wird.

Profi-Wartung

Mit jeder Reparatur ist eine professionell Wartung inklusive.

Hohe Lagerverfügbarkeit

Ersatzteile sind in hoher Anzahl verfügbar, damit die Reparatur schnell durchgeführt werden kann.

Original-Ersatzteile

Für die Reparaturen werden ausschließlich originale Ersatzteile verwendet.

Kostenvoranschlag

Du erhältst vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag und kannst entscheiden, ob du die Reparatur durchführen lassen möchtest.

Telefonische Erreichbarkeit

100% garantierte telefonische Erreichbarkeit für dich, um den Status deiner Reparatur zu erfahren.

Zahlungsmöglichkeiten

Bezahlung über

  • PayPal
  • Nachname
  • Vorkasse

Ablauf der Prüfungen und Kontrollen nach der Reparatur

Intensive Prüfung

Nach der Reparatur wird dein Kaffeeautomat intensiv auf alle Funktionen geprüft. Hier werden auch Funktionen geprüft, die nicht bemängelt wurden.

Reinigung

Das Gehäuse wird von außen bestmöglich gereinigt. Zu beachten ist, dass sich nicht jeder Kalkrückstand entfernen lässt.

Versand oder Abholung

Nach erfolgreicher Reparatur deinen Kaffeevollautomaten wirst du telefonisch oder per E-Mail kontaktiert. Dein Gerät wird per Post an dich zurückgesendet oder direkt beim Reparaturservice abholen.

...jetzt aber los :)

Reparaturanmeldung

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Bsp. Impressa S9, E80, C70, ENA 8
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